为进一步增强窗口科室服务意识和能力，注重人文关怀，优化服务流程，全面提升服务质量，构建和谐医患关系。近日，商丘市中医院在四楼会议室召开了“窗口科室服务能力提升百日活动”启动会。院领导班子、相关职能科室负责人及窗口科室主任及参加了会议，会议由副院长张士兰主持。

   会上，工会主席王冬梅宣读了商丘市中医院《窗口科室服务能力提升百日行动》实施方案，同时对门诊科室一些典型事件进行了通报。

   院长王雷指出，首先对门诊部近期工作取得成绩给予了肯定，并对窗口科室提出要求：一是高度重视，严格执行医院各项规章制度与工作纪律；二是以患者为中心，把“百日行动”落到实处；三是改善提高病患就医感受，提升服务能力，提高工作效率。

   王院长表示，服务能力的提升，是一项持续性的工作。医院门诊窗口科室统一了服务标准，提升了窗口科室的专业素养和整体服务水平。在接下来的“百日固化期”，医院门诊部要发挥作用，加强对窗口服务质量的监督检查，督促科室保持和推进规范化的服务流程运用，将服务质量提升的良好效果持续下去，以打造优异的服务品质，树立医院良好的社会形象。